Pentru siguran\u021b\u0103 \u0219i securitate, fiec\u0103rui client i se permite s\u0103 creeze \u00een mod implicit un singur cont \u00eenregistrat. Pentru clien\u021bii care \u00eencearc\u0103 s\u0103 creeze mai multe conturi, ne rezerv\u0103m dreptul de a suspenda conturile f\u0103r\u0103 notificare.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen conformitate cu reglement\u0103rile vamale, clien\u021bii trebuie s\u0103 furnizeze date valide \u0219i exacte. Toate numele destinatarilor, adresele \u0219i numele pl\u0103titorilor trebuie s\u0103 fie valabile. \u00cen anumite \u021b\u0103ri, destinatarul poate fi obligat s\u0103-\u0219i prezinte cartea de identitate sau pa\u0219aportul pentru formalit\u0103\u021bile vamale ale coletului sau pentru a verifica plata. Clien\u021bii sunt singurii responsabili pentru corectitudinea datelor furnizate c\u0103tre compania noastr\u0103. \u00cen cazul \u00een care informa\u021biile sunt incorecte \u0219i \u00eempiedic\u0103 orice expediere, livrare sau v\u0103muire, Carsons nu va fi tras\u0103 la r\u0103spundere \u0219i nu va oferi nici o compensa\u021bie \u00een astfel de cazuri.<\/p>\n\n\n\n
Compania Carsons va respecta \u00eentotdeauna legea \u0219i reamintim utilizatorilor s\u0103 fac\u0103 acela\u0219i lucru. Deoarece clien\u021bii importatori sunt responsabili s\u0103 respecte toate legile \u0219i reglement\u0103rile din \u021b\u0103rile lor. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 consulta\u021bi politica noastr\u0103 de confiden\u021bialitate pentru mai multe informa\u021bii.<\/p>\n\n\n\n
De\u0219i se depun toate eforturile pentru a asigura exactitatea descrierilor produselor, a specifica\u021biilor \u0219i a pre\u021burilor, pot ap\u0103rea situa\u021bii \u00een care apar erori. Dac\u0103 apare o astfel de situa\u021bie, Carsons nu v\u0103 poate accepta comanda. \u00cen cazul unei gre\u0219eli, ve\u021bi fi contactat cu o explica\u021bie complet\u0103 \u0219i o ofert\u0103 corectat\u0103. Informa\u021biile afi\u0219ate sunt considerate ca o invita\u021bie nu ca o ofert\u0103 confirmat\u0103 de v\u00e2nzare. Contractul este confirmat la livrarea de bunuri.<\/p>\n\n\n\n
Av\u00e2nd \u00een vedere restric\u021biile de popularitate \u0219i\/sau de aprovizionare ale unora dintre produsele noastre, Carsons ar putea fi nevoit\u0103 s\u0103 limiteze num\u0103rul de produse disponibile pentru cump\u0103rare. Carsons \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica cantit\u0103\u021bile disponibile pentru cump\u0103rare \u00een orice moment, chiar \u0219i dup\u0103 ce efectua\u021bi o comand\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Ambele p\u0103r\u021bi sunt de acord c\u0103, dup\u0103 expedierea comenzilor, transportul este responsabilitatea exclusiv\u0103 a companiei ter\u021be de logistic\u0103. \u00cen aceast\u0103 etap\u0103, proprietatea deplin\u0103 asupra produselor apar\u021bine cump\u0103r\u0103torului; toat\u0103 r\u0103spunderea \u0219i riscurile asociate \u00een timpul transportului vor fi suportate de cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n
Clien\u021bii \u00ee\u0219i pot anula comanda oric\u00e2nd \u00eenainte de expediere prin pagina de contact. Cu toate acestea, odat\u0103 ce comanda a fost expediat\u0103, comanda nu poate fi anulat\u0103, modificat\u0103 sau rambursat\u0103. La primirea coletului, intr\u0103 \u00een vigoare politica noastr\u0103 de Garan\u021bie \u0219i retururi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Duratele de transport afi\u0219ate de Carsons se refer\u0103 la timpul estimat necesar pentru ca coletele s\u0103 plece de la noi. \u00centruc\u00e2t livrarea real\u0103 a comenzii dvs. poate fi afectat\u0103 de mai multe evenimente care nu pot fi controlate de companie, dup\u0103 ce p\u0103r\u0103se\u0219te compania noastr\u0103, suger\u0103m c\u0103 dac\u0103 clien\u021bii au o ocazie sau un eveniment special pentru care doresc s\u0103 foloseasc\u0103 articolul, cum ar fi o zi de na\u0219tere, s\u0103 comande articolele cu mult \u00eenainte. Carsons nu poate fi tras\u0103 la r\u0103spundere pentru livr\u0103rile cu \u00eent\u00e2rziere. Cu toate acestea, vom lucra \u00eempreun\u0103 cu dvs. pentru a v\u0103 asigura o experien\u021b\u0103 de cump\u0103rare pl\u0103cut\u0103.<\/p>\n\n\n\n Pentru o livrare u\u0219oar\u0103 \u0219i o grij\u0103 \u00een minus, recomand\u0103m insistent ca clien\u021bii s\u0103 achizi\u021bioneze asigurare de transport \u00een timpul pl\u0103\u021bii. \u00cen cazul \u00een care coletul dvs. are o problem\u0103 de expediere, Carsons v\u0103 va trimite gratuit un colet de \u00eenlocuire. Dac\u0103 articolul nu mai este \u00een stoc, v\u0103 vom oferi o op\u021biune de rambursare.<\/p>\n\n\n\n Orice comenzi care nu au asigurare de transport nu vor fi responsabilitatea Carsons, iar clientul \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea deplin\u0103 pentru coletul lor \u00een timpul procesului de expediere.<\/p>\n\n\n\n Carsons ofer\u0103 informa\u021bii prin intermediul bannerelor de pe site-ul s\u0103u \u0219i prin newslettere c\u0103tre clien\u021bi, care ofer\u0103 detalii despre \u00eent\u00e2rzierile de expediere din cauza sezonului de v\u00e2rf de Cr\u0103ciun \u0219i \u00eencurajeaz\u0103 clien\u021bii s\u0103 comande \u00een avans. Prin urmare, nu putem fi tra\u0219i la r\u0103spundere dac\u0103 un client nu prime\u0219te comanda la timp pentru Cr\u0103ciun.<\/p>\n\n\n\n Pot ap\u0103rea situa\u021bii \u00een care Carsons confirm\u0103 comanda dvs., dar afl\u0103 ulterior c\u0103 nu poate furniza produsul comandat. \u00cen cazul \u00een care nu putem furniza un produs pe care l-a\u021bi comandat \u00een timp util, Carsons va contacta clien\u021bii \u0219i se va oferi s\u0103 anuleze comanda \u0219i s\u0103 restituie integral costul de achizi\u021bie.<\/p>\n\n\n\n \u00cencerc\u0103m s\u0103 facem procesul de transport c\u00e2t mai simplu posibil \u0219i v\u0103 putem trimite comanda fie acas\u0103, fie la locul de munc\u0103. Putem livra la c\u0103su\u021be po\u0219tale prin toate metodele de expediere, cu excep\u021bia metodelor de expediere rapid\u0103, deoarece sunt necesare semn\u0103turi la livrare. Expedierile rapide de acest tip pot fi livrate numai la adrese fizice.<\/p>\n\n\n\n Termenele de transport \u0219i de livrare sunt calculate \u00een zile lucr\u0103toare de luni p\u00e2n\u0103 vineri. \u00cen cazul s\u0103rb\u0103torilor majore, cum ar fi Cr\u0103ciunul \u0219i Anul Nou Lunar Chinezesc, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 prevede\u021bi timp suplimentar de livrare. \u00cen timpul acestor ocazii speciale, vom furniza notific\u0103ri pentru a reflecta eventualele \u00eent\u00e2rzieri.<\/p>\n\n\n\n Clien\u021bii sunt responsabili pentru furnizarea de adrese de transport complete \u0219i precise. Carsons nu poate modifica adresa dvs. de expediere dup\u0103 ce un pachet a fost expediat, iar Carsons nu este r\u0103spunz\u0103tor pentru pachetele pierdute din cauza adreselor incomplete sau inexacte.<\/p>\n\n\n\n Compania Carsons nu poate fi tras\u0103 la r\u0103spundere pentru niciun pachet care nu trece prin vama local\u0103 \u0219i este distrus datorit\u0103 faptului c\u0103 articolul este ilegal \u00een \u021bara de destina\u021bie. Clien\u021bii sunt singurii responsabili pentru respectarea legilor locale. Nu putem, de asemenea, s\u0103 fim responsabili pentru nicio tax\u0103 de import care ar putea ap\u0103rea \u0219i este exclusiv responsabilitatea clien\u021bilor s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 aceast\u0103 tax\u0103, dac\u0103 este cazul. Re\u021bine\u021bi c\u0103 asigurarea de transport nu acoper\u0103 nici o problem\u0103 vamal\u0103, incluz\u00e2nd, dar f\u0103r\u0103 a se limita la, distrugerea sau confiscarea m\u0103rfurilor din cauza statutului lor ilegal \u00een orice \u021bar\u0103 de destina\u021bie.<\/p>\n\n\n\n \u00cen cazul \u00een care cump\u0103r\u0103torul refuz\u0103 pachetul din cauza taxelor vamale de import, cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea deplin\u0103 pentru toate costurile implicate \u00een proces.<\/p>\n\n\n\n Toate comenzile raportate ca fiind \u201elivrate\u201d de companiile de transport sunt considerate livrate. Compania Carsons nu poate fi considerat\u0103 r\u0103spunz\u0103toare de e\u0219ecul livr\u0103rii \u00een acest caz.<\/p>\n\n\n\n Dac\u0103 o livrare e\u0219ueaz\u0103 din orice motiv \u0219i adresa de destina\u021bie a fost adresa corect\u0103 furnizat\u0103 de client, compania Carsons nu poate fi tras\u0103 la r\u0103spundere \u00een cazul return\u0103rii unui colet.<\/p>\n\n\n\n Expediem orice comand\u0103 clientul. Nu putem fi tra\u0219i la r\u0103spundere pentru faptul c\u0103 clientul prime\u0219te un articol gre\u0219it dac\u0103 a efectuat o comand\u0103 gre\u0219it\u0103.<\/p>\n\n\n\n Datorit\u0103 embargourilor comerciale interna\u021bionale \u0219i a sanc\u021biunilor existente \u00een prezent, un num\u0103r limitat de \u021b\u0103ri sunt supuse restric\u021biilor limitate de expediere. Printre acestea se num\u0103r\u0103: Iran, Coreea de Nord, Cuba, Siria \u0219i Sudan. Comenzile cu adrese de expediere \u00een aceste \u021b\u0103ri pot fi acceptate numai dac\u0103 con\u021bin articole de \u00eembr\u0103c\u0103minte \u0219i nimic altceva.<\/p>\n\n\n\n Dac\u0103 atunci c\u00e2nd primi\u021bi produsele nu sunte\u021bi pe deplin mul\u021bumit, pute\u021bi returna articolele \u00een termen de 14 de zile pentru rambursare. Procesarea retururilor va dura aproximativ 5 zile lucr\u0103toare dup\u0103 ce m\u0103rfurile au sosit. Durata exact\u0103 depinde de furnizorul de plat\u0103 utilizat (de exemplu, PayPal, compania de carduri de credit etc.). Articolele trebuie s\u0103 fie \u00een ambalajul original, toate cutiile originale trebuie s\u0103 fie intacte \u0219i incluse, \u00eempreun\u0103 cu toate materialele de ambalare, manualele, taloanele de garan\u021bie necompletate, plus toate accesoriile \u0219i documentele furnizate de produc\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n Garan\u021bia de restituire a banilor nu acoper\u0103 comenzile de volum \/en-gros \u0219i personalizate. Taxele de transport la retur sunt pl\u0103tite de c\u0103tre client. \u00cen general, suntem \u00een imposibilitatea de a v\u0103 rambursa taxele po\u0219tale.<\/p>\n\n\n\n Costul cu orice produs returnat, considerat a nu fi defect, poate fi rambursat \u00een termenul stabilit mai sus. Bunurile modificate de c\u0103tre client nu vor fi \u00eenlocuite, ci vor fi returnate pe cheltuiala proprie a clientului.<\/p>\n\n\n\n \u00cen mod implicit, suma restituit\u0103 nu poate dep\u0103\u0219i suma comenzii ini\u021biale pl\u0103tite c\u0103tre compania Carsons. Compania noastr\u0103 nu este r\u0103spunz\u0103toare \u0219i nu are cuno\u0219tin\u021b\u0103 despre nicio tax\u0103 bancar\u0103 sau comision de schimb valutar care ar putea ap\u0103rea. Aceste taxe sunt procesate de banca emitent\u0103 \u0219i nu vor fi rambursate de c\u0103tre Carsons.<\/p>\n\n\n\n Carsons \u0219i \/ sau v\u00e2nz\u0103torul vor ac\u021biona \u00een conformitate cu garan\u021bia furnizat\u0103 de platform\u0103 atunci c\u00e2nd \u0219i numai atunci c\u00e2nd daunele sunt \u00een leg\u0103tur\u0103 cu defectele de fabrica\u021bie valide \u0219i confirmate ale produsului. Carsons \u0219i\/sau v\u00e2nz\u0103torul nu vor fi tra\u0219i la r\u0103spundere pentru niciun fel de daune rezultate din utilizarea necorespunz\u0103toare de c\u0103tre client, neglijen\u021ba personal\u0103 \u0219i din alte motive care nu apar\u021bin defectelor produsului.<\/p>\n\n\n\n \u00cencerc\u0103m foarte mult s\u0103 ne asigur\u0103m c\u0103 primi\u021bi comanda dvs. \u00een stare impecabil\u0103. Dac\u0103 nu primi\u021bi produsele comandate, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi. \u00cen cazul pu\u021bin probabil \u00een care produsul sose\u0219te defect sau deteriorat, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi imediat.<\/p>\n\n\n\n De\u0219i \u00eencerc\u0103m cu bun\u0103-credin\u021b\u0103 s\u0103 fim c\u00e2t mai exac\u021bi, nu garant\u0103m c\u0103 descrierile produselor sau alt con\u021binut sunt precise, complete, fiabile sau f\u0103r\u0103 erori. Din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd, pot exista informa\u021bii pe site-ul Carsons care con\u021bin erori tipografice, inexactit\u0103\u021bi sau omisiuni care se pot referi la descrierile produselor, la pre\u021buri \u0219i disponibilitate.<\/p>\n\n\n\n Ne rezerv\u0103m dreptul de a corecta erorile, inexactit\u0103\u021bile sau omisiunile \u0219i de a modifica sau actualiza informa\u021bii \u00een orice moment f\u0103r\u0103 o notificare prealabil\u0103. Dac\u0103 se modific\u0103 o specifica\u021bie cheie a produsului dup\u0103 ce efectua\u021bi o comand\u0103 sau \u00een termen de 7 zile de la livrare, pute\u021bi anula \u0219i returna comanda pentru o rambursare complet\u0103.<\/p>\n\n\n\n Pre\u021burile \u0219i disponibilitatea articolelor pot fi modificate f\u0103r\u0103 notificare prealabil\u0103. Pre\u021burile nu includ TVA, taxele vamale de import, \u00een cazul \u00een care coletul dvs. va fi examinat \u0219i considerat impozabil de autorit\u0103\u021bile vamale locale. Plata acestor costuri este responsabilitatea cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n Not\u0103: Abonarea la newsletter de pe pagina de \u00eenregistrare este bifat\u0103 \u00een mod implicit. Carsons respect\u0103 confiden\u021bialitatea clien\u021bilor. Citi\u021bi despre politica noastr\u0103 de confiden\u021bialitate aici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Carsons se va str\u0103dui \u00eentotdeauna s\u0103 rezolve problemele c\u0103tre satisfac\u021bia clientului \u00eentr-o manier\u0103 profesional\u0103, amabil\u0103 \u0219i prietenoas\u0103, nu vom tolera nici un comportament inacceptabil sau nerezonabil fa\u021b\u0103 de membrii echipei serviciului de rela\u021bii cu clien\u021bii.<\/p>\n\n\n\n Comportamentul inacceptabil fa\u021b\u0103 de personalul serviciului de rela\u021bii cu clien\u021bii poate include, de exemplu, oricare dintre urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n Un comportament agresiv, abuziv \u0219i amenin\u021b\u0103tor. Exemplele includ: toate amenin\u021b\u0103rile directe sau implicite pe orice canal de comunicare; limbaj intimidant; abuzuri personale \u0219i verbale; remarci sexiste, rasiste, homofobe sau peiorative; grosol\u0103nie; declara\u021bii inflamatorii; injurii; \u0219i afirma\u021bii nefondate.<\/p>\n\n\n\n Pl\u00e2ngeri ofensatoare sau solicit\u0103ri obi\u0219nuite insistente, \u00een ciuda faptului c\u0103 problema a fost rezolvat\u0103 complet; \u00een mod similar, repetarea persistent\u0103 a pl\u00e2ngerilor \u00een ciuda solu\u021biilor rezonabile \u0219i echitabile oferite \u00een conformitate cu politicile noastre.<\/p>\n\n\n\n A\u0219teptarea sau solicitarea personalului de a \u00eenc\u0103lca liniile directoare stabilite de politica companiei, de exemplu, suma de rambursare, termenele, compensa\u021bia special\u0103 etc.; \u00een mod similar, c\u0103utarea unui rezultat nerealist dincolo de sfera propriilor politici \u0219i proceduri.<\/p>\n\n\n\n Modificarea \u00een mod repetat a naturii (sau a accentului) unei reclama\u021bii sau a rezultatului dorit, par\u021bial, dup\u0103 ce a fost formulat un r\u0103spuns oficial.<\/p>\n\n\n\n Num\u0103r excesiv de pl\u00e2ngeri \u00een compara\u021bie cu istoricul valorii de achizi\u021bie totale.<\/p>\n\n\n\n Pentru un astfel de comportament, reclaman\u021bii pot fi avertiza\u021bi \u0219i informa\u021bi \u00een mod oficial despre urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n Limbajul lor este considerat ofensator, abuziv, amenin\u021b\u0103tor \u0219i complet inacceptabil.<\/p>\n\n\n\n Ace\u0219tia trebuie s\u0103 se ab\u021bin\u0103 de la folosirea unui astfel de limbaj, unor astfel de intimid\u0103ri \u0219i amenin\u021b\u0103ri.<\/p>\n\n\n\n Nu va mai exista schimb de coresponden\u021b\u0103 \u00een aceast\u0103 privin\u021b\u0103 dac\u0103 ace\u0219tia persist\u0103 cu astfel de comportament.\u00ee<\/p>\n\n\n\n Carsons i\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a nu mai accepta comenzi de la client \u00een viitor, f\u0103r\u0103 o notificare suplimentar\u0103.<\/p>\n\n\n\n Acest proces se aplic\u0103 strict problemelor serviciului de rela\u021bii cu clien\u021bii. Pentru aspecte juridice separate, cum ar fi drepturile de autor, consulta\u021bi pagina noastr\u0103 juridic\u0103 aici<\/a>. {nu m-am g\u00e2ndit la nimic aici deocamdat\u0103} <\/p>\n\n\n\nTransport \u0219i livrare<\/h4>\n\n\n\n
Schimburi \u0219i retururi (garan\u021bie de restituire a banilor)<\/h4>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nM\u0103rfuri incorecte\/deteriorate<\/h4>\n\n\n\n
Descrierile produsului<\/h4>\n\n\n\n
Pre\u021buri<\/h4>\n\n\n\n
Notificare de confiden\u021bialitate<\/h4>\n\n\n\n
Conduita clientului<\/h4>\n\n\n\n
Procesul de escaladare a reclama\u021biilor<\/h4>\n\n\n\n